Mijozlarni qoniqtirishi nega juda muhim bo'lgan Semalt-dan 6 sabab



"Yaxshi mijoz uch yil davomida o'z biznesini o'zgartirmaydi. Yaxshi biznes uch yil davomida mijozni o'zgartirmaydi."

Ushbu donolik Uzoq Sharqdan, shu jumladan Xitoydan keladi va uning amal qilish muddati G'arb dunyosiga ham o'tkazilishi mumkin. Bugungi maqolada biz mijozlar ehtiyojini qondirish, SEO agentliklari va ularning mijozlari o'rtasidagi munosabatlarning ahamiyati mavzusiga bag'ishlanganmiz. Shuningdek, ushbu maqolada mijozlar ehtiyojini qondirish agentligingiz muvaffaqiyati kaliti bo'lishi mumkin bo'lgan oltita sabab tushuntirilgan.

Mijozlarni qondirish atamasidan foydalanish, ayniqsa marketing sohasiga xos bo'lib, kompaniyaning xizmatlari, mahsulotlari va qo'llab-quvvatlashini mijozlar qanday qabul qilishini tavsiflaydi. Agar sizning mahsulotlaringiz va ehtimol sizning xizmatlaringiz yaxshi qabul qilinsa, siz odatda yuqori darajada mijozlar ehtiyojini qondirishingiz mumkin. Agar sizning mahsulotlaringiz xaridorlarni etarlicha ishontirmasa, mijozlar ehtiyojini qondirish darajasi past bo'ladi.

Boshqacha qilib aytganda: mijoz sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizdan qanchalik qoniqsa, ular sizning kompaniyangizdan shunchalik qoniqishadi.

Shuning uchun ham ijobiy, ham salbiy mijozlarning fikri siz uchun muhim vosita bo'lishi mumkin. Shunday qilib, siz o'z biznesingizni uzoq muddatda yaxshilashingiz mumkin. Shuning uchun, sizning maqsadlaringizdan biri sizning mijozlar ehtiyojini doimiy ravishda oshirishdir.

Mamnun mijoz oxir-oqibat doimiy xaridorga aylanishi yoki hech bo'lmaganda vijdon bilan sizning kompaniyangiz yoki mahsulotingizni tavsiya qilishi mumkin. Bu orqali siz mijozlar bazasini kengaytira olasiz va mavjud mijozlarni siz tomonga ko'proq jalb qilishingiz mumkin.

SEO agentligi sifatida sizga kabi noyob SEO vositasi kerak SEO shaxsiy boshqaruv paneli ushbu ishda muvaffaqiyat qozonish uchun biz ushbu tarkibda biz sizlarga tavsiflab beramiz.

Nima uchun mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilash juda muhim?

Agar SEO agentligi sifatida muvaffaqiyatli bo'lishni istasangiz, mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilash kerak. Shunisi aniqki, mijozlarga zarur bo'lgan barcha foydali ma'lumotlarni real vaqtda taqdim etadigan to'g'ri SEO vositasidan foydalanmasdan bunga erishish mumkin emas. Ushbu maqolada biz siz bilan DSD vositasini baham ko'ramiz, bu hammaga birma-bir ishlaydigan vosita, bu sizning mijozlaringizning qoniqishini oshirishi va har qanday joyda o'z biznesini samarali rivojlantirishiga imkon beradi.

DSD vositasi haqida batafsilroq gapirishdan oldin, mijozlar ehtiyojini qondirishni ta'minlashning 6 sababi:

1. Mijozlarning sodiqligini va sotib olish niyatini kuchaytiring

Ko'pincha, mijozlar ehtiyojini qondirish 1-10 darajasida baholanadi, bu sizning mijozingiz kelajakda boshqa xaridni amalga oshirish ehtimolini ko'rsatishga yordam beradi. Agar bal 7 va undan yuqori bo'lsa, xaridor takroriy xaridlarni amalga oshirishi mumkin.

Agar mijoz 9 dan 10 gacha bo'lgan narxlarni belgilasa, ular deyarli sizning biznesingizni boshqalarga tavsiya qilishadi.

6-dan past ko'rsatkichlarga alohida e'tibor bering, bu mijoz sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizdan to'liq qoniqmasligi mumkinligi to'g'risida ogohlantiruvchi belgi bo'lishi mumkin. Bunday mijozlar kelajakda sizning biznesingizni ko'rib chiqmaslik xavfi bor.

Ushbu mijozlar sizga qanday yordam berishi mumkin? Mahsulotlaringiz yoki xizmatlaringizdagi zaif tomonlarni yaxshilashingiz va aniqlashingiz uchun ularning noroziligi sabablarini topishga harakat qiling. Kambag'al reytinglar va tanqidlarni shaxsan qabul qilmang. Salbiy izohlarda kompaniyangizni yanada takomillashtirish va biznes siyosatingizni optimallashtirish imkoniyatini izlang.

1 dan 10 gacha bo'lgan o'lchov faqat misol sifatida ishlatilishi kerak. Masalan, eng yirik elektron tikuvchi Amazon o'z mijozlarini 1 dan 5 gacha bo'lgan o'lchov bilan baholaydi. Biroq, baholash jarayoni va usuli boshqalarga o'tkazilishi mumkin.

Mijozlaringizni SEO agentligi sifatida sodiqligini kuchaytirish uchun, SEO Shaxsiy boshqaruv paneli kabi hammaga birma-bir vosita sizning eng yaxshi variantingizdir. Bunday vosita ularga boshqa saytga murojaat qilmasdan ko'rib chiqayotgan barcha harakatlarini bajarishga imkon beradi.

2. O'zingizni raqobatdan farqlang

Sizning biznesingiz har bir mijoz uchun raqobatlashishi kerak bo'lgan kuchli raqobatga duch keladimi? Aynan shu vaqtda mijozlar ehtiyojini qondirish katta rol o'ynashi mumkin.

Siz raqobatchilaringiz bilan bir xil mahsulotni taklif qilasizmi? Ko'p o'ylamasdan, nima uchun mijoz sizni tanlashi kerak degan savolga javob bera olasizmi? Agar shunday bo'lsa, ehtimol sizning mijozlaringiz sizning afzalliklaringizni osongina ko'rishlari mumkin.

Xo'sh, bunday vaziyatda mijozlar ehtiyojini qondirishni qanday yaxshilash mumkin? Mumkin bo'lgan diqqat markazlari quyidagilardir: Mahsulotingiz bo'yicha va'dalarni bajarish va sotish hajmini oshirish bo'yicha va'dalarni bajarish, shuningdek muammolarni tezkor va byurokratiksiz hal qilish va boshqalar.

Ishbilarmonlik munosabatlari sotish bilan tugamasligini anglash kerak, shuning uchun mijozlar bilan aloqada bo'lish va ishonchni mustahkamlashda davom etish juda muhimdir. Agar siz mijozlaringizga g'amxo'rlik qilsangiz, g'alaba qozonasiz!

SEO agentligi sifatida o'zingizni raqobatchilardan ajratib turish, ulardan oldinda qolish uchun muhim ahamiyatga ega. Shu nuqtai nazardan, samarali qabul qilish DSD kabi SEO vositasi raqobatchilaringiz foydalana olmaydigan imkoniyat - bu imkoniyatni qo'ldan boy bermaslikdir.

3. Mijozlarning qoniqishliligi pasayishni kamaytirishi mumkin

Tadqiqotlarga ko'ra, mijozlarning tanazzulga uchrashining asosiy sababi narx emas, balki mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati pastligi yoki etarli emasligi. Mijozlarning qoniqishini faol ravishda kuzatib borish va o'lchash orqali siz o'z vaqtida yangi jarayonlarni joriy qilishingiz mumkin, bu esa o'z navbatida mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirishi mumkin.

Shunday qilib, unutmasligimiz kerakki, noyob va sifatli xizmatlar xaridorlar uchun hech bo'lmaganda haqiqiy mahsulot yoki xizmat kabi muhim ahamiyatga ega va mijozlaringiz bilan doimo do'stona va to'g'ridan-to'g'ri uchrashishingizga ishonch hosil qiling.

4. Yuqori darajada qoniqtirilgan mijozlar sotuvlarni ko'paytiradi

Infoquest tadqiqotlari natijalariga ko'ra siz "juda mamnun mijozlar" "qoniqtirilgan mijozlar" ga qaraganda 2,6 baravar ko'proq savdo olib borishini va "o'ta qoniqarli mijozlar" "norozi mijozlar" ga nisbatan 14 baravar ko'proq savdo olib borishini ko'rsatadigan natijalar sizni hayratda qoldiradi. .

Agar siz shu paytgacha ushbu masalaga katta e'tibor bermagan bo'lsangiz, ushbu tadqiqot natijalarini hisobga olish va "nihoyatda mamnun mijozlar" sonini ko'paytirish vaqti keldi.

Mijozning umr bo'yi qiymatini (CLV) ko'rib chiqing

Mijozning umr bo'yi qiymati - bu mijozning ehtiyojini qondirish sohasida foydali o'lchov qiymatini ta'minlaydigan foydali asosiy ko'rsatkich. Biznes ma'muriyati ko'rsatkichlari o'tgan savdolar va kelajakda kutilayotgan savdolardan iborat. Shuning uchun, agar CLV ko'paysa, sotish ham ko'payadi.

Mijozning umr bo'yi qiymati va mijozning qoniqishi o'rtasidagi munosabatlar quyidagicha: Mijozlarning yuqori darajadagi sodiqligi bilan qoniqtirilgan mijozlar CLV-ni ko'paytiradi!

5. Og'zaki ijobiy so'z yangi mijozlarni jalb qiladi

Mijozlar ehtiyojini qondirish kuchiga hali etarlicha ishonch hosil qilmadingizmi? Statistikaga ko'ra, bitta norozi mijoz kamida 15 kishi bilan tajriba almashadi. Ushbu potentsial mijozlar sizning barmoqlaringizdan siljishi mumkin, bu sizning biznesingizga zarar etkazishi shubhasiz.

Biroq, siz ushbu raqamga mijozlar ehtiyojini qondirishni muntazam ravishda o'lchab turishingiz mumkin. Mijozlarning ijobiy mulohazalari qalb uchun balzam bo'lishi va sizni yanada rag'batlantirishi mumkin.

6. Yangi mijozlarni sotib olish eski mijozlarni saqlashdan ko'ra qimmatroq

Marketing bo'yicha mutaxassislarning ta'kidlashicha: mavjud mijozlaringiz bilan munosabatlarni mustahkamlash foydalidir, chunki yangi mijozlarni sotib olish mavjud mijozlarni saqlashdan 6-7 baravar ko'p.

Bozor allaqachon to'yinganligi va mavjud mijozlarga e'tiboringizni qaratgani uchun yangi istiqbollar e'tiborini jalb qilish uchun marketingga kamroq mablag 'sarflamoqchimisiz? Bu erda nima qilish kerakligi haqida bir nechta maslahat:
Mijozlar o'rtasida so'rovnomalar o'tkazishda siz doimo aniq maqsadlarni qo'yganingizga ishonch hosil qilishingiz kerak. Bu sizga kerakli effektga erishishda yordam berishi kerak. Shuningdek, mijozlaringizni bir marta emas, balki bir necha marta tegishli vaqt oralig'ida so'roq qilishni unutmang. Natijalarni uzoq muddatda baholash uchun ushbu so'rovnomalarni taqqoslash zarur.

Shuningdek, shikoyatlarni mukammal boshqarish va iloji bo'lsa, mahsulotni optimallashtirish bo'yicha mijozlaringizning g'oyalarini qabul qilishni tavsiya etamiz.
Bundan tashqari, mijozlar bilan munosabatlarni to'g'ri vosita bilan saqlang. SEO Shaxsiy boshqaruv paneli sizning biznes jarayonlaringiz uchun qat'iy echimlarni taklif qiladi va veb-saytingizning muvaffaqiyat jarayoni bilan optimal ravishda bog'lanishi mumkin.

Xulosa

Ushbu maqola orqali biz nima uchun mijozlar ehtiyojini qondirish juda muhimligini aniqladik. Bundan tashqari, ushbu maqsadga samarali erishish uchun kontekstga qarab yaxshiroq vositalarsiz qilolmasligingizni aniqladik.

SEO agentligi sifatida ushbu maqsadga erishish uchun kerak bo'lgan yagona vosita bu SEO shaxsiy boshqaruv paneli. Bunday vosita yordamida siz mijozlaringizning barcha talablariga javob berishiga va sadoqatni mustahkamlashga amin bo'lishingiz mumkin. Bundan tashqari, bu sizga qo'shilish orqali pul ishlashga imkon beradigan ajoyib vosita Semalt hamkorlik dasturi.

Umid qilamizki, ushbu maqola sizning xizmatlaringizdan mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilash haqida o'ylash uchun qo'llanma bo'lib xizmat qildi. Agar sizda biron bir savol yoki tashvish bo'lsa, iltimos Biz bilan bog'lanish. Izohlarda sizning fikringizni eshitishni istaymiz.

SEO haqida ko'proq bilmoqchimisiz? Biz yuborishni davom ettiradigan ba'zi bepul maslahatlar bilan tanishing bizning blogimiz har kuni.


mass gmail